Specialista Face to Face - Raccolta Fondi - Rif. 14/202

Premessa

Il Comitato Italiano per l’UNICEF Fondazione ETS, costituito nel 1974, è parte integrante della struttura globale dell’UNICEF - Fondo delle Nazioni Unite per l'Infanzia, l'organo sussidiario dell'ONU che ha il mandato di tutelare e promuovere i diritti di bambine, bambini e adolescenti (0-18 anni) in tutto il mondo, nonché di contribuire al miglioramento delle loro condizioni di vita.

La missione del Comitato Italiano può essere sintetizzata in tre punti cardine:

· Promuovere il benessere dell’infanzia e dell’adolescenza sostenendo gli obiettivi, le politiche e i programmi dell’UNICEF internazionale, seguendo i principi della Convenzione ONU sui diritti dell’infanzia e dell’adolescenza;
· Realizzare campagne e attività di informazione per sensibilizzare e mobilitare la società civile, l’opinione pubblica, le istituzioni e il Governo sulle tematiche dell’infanzia e dell’adolescenza;
· Sollecitare offerte, donazioni e lasciti da destinare ai programmi sul campo dell’UNICEF Internazionale.

Obiettivi

Inserita/o nell’Ufficio Acquisition, all’interno dell’area Marketing e Raccolta Fondi, la/lo Specialista Raccolta Fondi – Face to Face supporta il programma nelle diverse attività che lo caratterizzano.

In particolare:

· Effettua la verifica e il controllo qualità dei dati relativi alle adesioni acquisite dai dialogatori del programma F2F in-house, sia su formato cartaceo che digitale (tablet)
· Svolge attività di mystery shopping per valutare la qualità del lavoro dei dialogatori, sia del team in-house che delle agenzie esterne
· Gestisce le welcome call di benvenuto ai nuovi donatori acquisiti, per assicurare standard qualitativi elevati e la corretta comprensione del programma regolare
· Procede mensilmente all’analisi dei risultati della campagna in-house, con produzione di report a supporto del miglioramento continuo delle performance
· Progetta e conduce brevi sessioni formative (pillole) rivolte ai team di dialogatori, per migliorare la qualità del dialogo e la fidelizzazione dei donatori
· Monitora quotidianamente e mensilmente i risultati del team in-house, con segnalazioni tempestive di eventuali criticità
· Supporta il coordinatore del team in-house nella predisposizione dei compensi mensili
· Supporta il responsabile del programma F2F per l’elaborazione e l’invio dei conteggi mensili alle agenzie partner, per la corretta fatturazione.
· Supporta il team che lavora sulle location per analizzare i risultati delle varie partnership.

Si richiede

· Laurea o titolo di studio equivalente
· Esperienza pregressa (anche breve) in ambito fundraising Face to Face, controllo qualità o customer care
· Eccellenti capacità organizzative, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato
· Ottime capacità comunicative e relazionali
· Buona padronanza di Excel e strumenti digitali di monitoraggio/reportistica
· Capacità di lavorare in autonomia e in team, con approccio proattivo e collaborativo
· Forte motivazione personale e condivisione dei valori di UNICEF

Si offre

· Contratto di lavoro dipendente a tempo determinato in sostituzione maternità
· Inquadramento al 4° livello CCNL del Commercio e del Terziario
· Orario full time.

Sede di lavoro: Roma, Via Palestro 68.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77).

Il Comitato italiano per l’UNICEF Fondazione ETS informa i candidati che i loro dati personali saranno trattati in conformità all’informativa privacy disponibile al seguente link.

Come candidarsi

Inviare il proprio CV accompagnato da una nota motivazionale all’indirizzo e-mail: selezionepersonale@unicef.it

Si analizzeranno unicamente i CV pervenuti attraverso le indicazioni fornite. I candidati alla posizione, al fine di agevolare la selezione, sono pregati di non inviare attraverso altri mezzi né a mano, il proprio CV. Si prega inoltre di astenersi se privi dei requisiti.